งานบริการโรงแรม ลูกค้าก็มีความสุข ได้รับการบริการที่ดี จากพนักงานที่มีความสุข

วิธีการเข้าพักโรงแรม รีสอร์ท หรือสถานที่เปิดให้เข้าพักค้างคืน สิ่งที่ลูกค้า ต้องให้ความร่วมมือ ซึ่งถือเป็นข้อปฏิบัติ สำหรับการเข้าพัก
1. โรงแรมเขาจะถามชื่อผู้จองห้องพัก และ ตรวจสอบกับระบบว่าจองตรงกันหรือไม่. จากนั้น เขาจะขอบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารใดๆ ที่ทางราชการออกให้ เพื่อยืนยัน ตัวตนของผู้เข้าพัก
ประสบการณ์นี้เกิดขึ้น ในหลายๆโรงแรม ที่พนักงานขอบัตรประชาชน แล้วมีลูกค้า ต่อว่าอย่างรุนแรง กลับมา ว่าไปพักโรงแรม มาหลายสถานที่แล้วไม่เห็นมีโรงแรม ไหน ขอบัตรประชาชนเลย.
    อันนี้ก็อาจจะมีโรงแรม ที่ไม่ขอ บัตรประชาชน เอกสารการเข้าพัก. บางประเภท เช่น โรงแรมชั่วคราว รายชั่วโมง หรือม่านรูด กับอาบอบนวด  และลูกค้าที่ ทำผิดกฎหมายหรือมีคดีติดตัว จะไม่ยอมยื่นบัตรประชาชน ลงทะเบียน
เหมือนกับเวลาคุณเดินทางไปต่างประเทศเขาต้องขอดูพาสปอร์ต หรือบัตรคุณ คุณจะมาอ้างว่าที่ประเทศฉัน ไม่เห็นต้องใช้เลย ก็ไม่ได้ ก็ถือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ ของสถานที่ นั้นๆ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้า และโรงแรม

2. พนักงานจะขอให้คุณช่วยลงทะเบียน พร้อมกับเซ็นชื่อ รับทราบ กฎระเบียบ การเข้าพัก และขอ หมายเลขโทรศัพท์ และ ทะเบียนรถยนต์ ถ้าหากนำมาด้วย เพื่อเหตุฉุกเฉิน จะได้แจ้งลูกค้า อย่างทันท่วงที หรือหากกรณี ลืม ของพนักงาน จะได้ติดต่อได้

3. พนักงานจะขอเก็บเงินค่าที่พักตามจำนวนวันที่คุณจอง พร้อมกับค่ามัดจำ กุญแจห้องพัก และเป็นค่าประกันความเสียหายในห้องพัก. เหมือนกับคุณไปเช่าบ้าน หรือ อพาร์ตเมนต์ ก็จะเก็บค่าประกัน. ถ้าหากไม่มี อะไรเสียหาย เขาก็จะคืนให้เต็มจำนวน.
ถ้าหากคุณไม่รู้กำหนดการแน่นอน ก็ให้จ่าย เป็นวันต่อวัน และแจ้งล่วงหน้าพนักงานไว้ ว่าคุณจะอยู่ต่อหรือไม่ อันนี้ก็ต้องเสี่ยงเอาเอง ว่า จะมีห้องพักหรือไม่ ถ้าโรงแรมเขาขายดี เขาก็จะขาย ห้องคุณให้คนอื่น เพราะ คุณไม่ได้จ่ายเงินเพื่อคอนเฟิร์ม การเข้าพัก.
4. พนักงานจะยื่นกุญแจห้อง หรือคีการ์ด ให้ พร้อมกับบอกทางไปห้องพักให้คุณ ถ้าหากคุณซื้อห้องราคาถูก โรงแรมเล็กๆ จะไม่มีบริการยกกระเป๋า ซึ่งคุณ ต้องช่วยเหลือตัวเอง ยกกระเป๋าเอง
ถ้าหากเลยเที่ยงวัน ของวันต่อมา แต่คุณไม่ได้จองห้องไว้ หรือไม่ได้จ่ายเงินค่าที่พัก ของอีกคืนล่วงหน้า แล้วคุณจะอยู่ต่อ แต่ การ์ดเปิดประตูห้องไม่ได้ ก็ไม่ต้องลงไปโวยวาย หรือด่าพนักงาน ให้เขา ต่อบัตรให้. ถ้าหากคุณไม่ได้จ่ายเงินเข้าระบบ การ์ด ก็ตัด ระบบ ไม่ให้คุณเข้าห้อง เหมือนตังค์ในบัตรเอทีเอ็มเราหมด แล้วไปด่าพนักงานธนาคาร ว่าทำไมในบัตรฉันไม่มีเงิน.
เป็นหน้าที่ของลูกค้า ต้องเติมเงินลงบัตร ไม่ใช่ไปบังคับให้พนักงาน เติมเงินลงบัตรให้

เท่านี้ก่อนเนอะ 55.^_^....สำหรับการเชคอินโรงแรม เพราะเท่าที่เจอก็น่าสงสาร ทั้งลูกค้าและพนักงานโรงแรม.
สงสารลูกค้าที่ทำบาปกับพนักงาน ตัวเขาเองก็ต้องมาอารมณ์เสีย หงุดหงิดโมโห ขายหน้า แทนที่จะมาพักโรงแรมให้สบายกายสบายใจ

เผื่อ จะเข้าใจกันบ้าง
โรงแรมบริการคุณเปรียบเสมือนญาติผู้ใหญ่ หรือคนในครอบครัวให้เกียรติ คุณ แต่คุณลูกค้า หล่ะ คิดกับโรงแรมแบบให้เกียรติเขาหรือไม่
 เลือกที่จะเก็บลูกค้าดีๆไว้ และคบกันนานๆ ลูกค้าดี พนักงานมีความสุข ไม่ต้องหวาดระแวงกัน

.............ลูกค้าก็มีความสุข ได้รับการบริการที่ดี จากพนักงานที่มีความสุข

แถม.....

พึงระวัง ...ความง่าย และความสะดวกสบายเพียงเล็กน้อยของเรา                      

อาจจะสร้างความลำบากอย่างมากมายให้คนอื่น

เห็นป้ายแบบนี้ของโรงพยาบาล แล้ว ทำให้คิดถึงว่าเราควรจะต้องสอนเรื่องการให้เกียรติ คนอื่นหรือ ความรู้จักการเห็นใจ ผู้อื่น ให้กับบุคคล ในองค์กร ขนาดไหน 
ครูก็ทำงานในงานบริการ มานาน บางเคสที่เจอลูกค้า จองห้องโดยใช้อำนาจการต่อรอง เป็นลูกค้ากลุ่มใหญ่ นึกอยากอยู่ ก็อยู่ อยากไปก็ไป จองห้องล่วงหน้าทิ้งไว้ โดยไม่สนใจ ว่าคนอื่น หรือโรงแรมจะเสียหาย เก็บเงินก่อนเข้าพักก็ไม่ให้ ค่ามัดจำก็ไม่ยอม ขอบัตรประชาชน ก็ด่า พอไม่มีห้องให้ก็โวยวาย บอกกับคนอื่นว่าไม่ให้มาพักกับเรา 
ขนาดการจองห้องพัก หรือการเข้าพัก โรงแรมยังไม่ให้เกียรติเขา อยากทำอะไรก็ทำ ของในโรงแรมเสียหายก็ไม่สนใจ แล้วก็ว่าเป็นหน้าที่ของโรงแรมที่ต้องซ่อม หรือทำความสะอาด
ถ้าแค่คำว่าให้เกียรติ กันหรือเห็นใจเขาใจเรา มีอยู่ในหัวจิตหัวใจกันบ้าง คงจะไม่ต้องพกอารมณ์ หงุดหงิด โมโห ให้ลำบากกายลำบากใจ
ภาพประกอบ:เป็นห้องพักที่ลูกค้าเมาไวท์ แล้วอาเจียน คร่าาา ไม่ใช่เลือด นะจ๊าาาาา